Polityka prywatności

Strona korzysta z niezbędnych plików cookie oraz pamięci przeglądarki wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

• Cookie sesyjne mt.sid jest używane do utrzymania zalogowanej sesji w portalu B2B. Jest to cookie techniczne, niedostępne dla skryptów strony.
• Cookie sidebar_state zapamiętuje ustawienie panelu bocznego użytkownika przez maksymalnie 7 dni.
• Wybrany język strony jest zapisywany w pamięci localStorage przeglądarki, a nie w pliku cookie.

Nie stosujemy cookies reklamowych, marketingowych ani zewnętrznych pikseli śledzących. Pliki cookie można usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki, jednak może to ograniczyć działanie logowania i wybranych funkcji portalu.

Dane podane w czacie — wiadomości, zdjęcia (mogące zawierać np. VIN lub tablice rejestracyjne) oraz podane dane kontaktowe — przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie i podjęcia na Twoje żądanie działań przed ewentualnym zawarciem umowy o usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do uzyskania odpowiedzi. Wiadomości dostarczane są administratorowi przez komunikator Telegram, będący odbiorcą danych i dostawcą ich przetwarzania. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi zapytania i ewentualnych roszczeń. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

Korzystając z czatu, dobrowolnie przekazujesz treść wiadomości oraz — jeśli podasz — numer telefonu lub adres e-mail. Wiadomości i dane kontaktowe są przechowywane w bazie warsztatu i przekazywane do Telegrama. Dobrowolnie przesłane zdjęcia, które mogą zawierać numer VIN lub tablice rejestracyjne, wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie. Zdjęcia przekazujemy do Telegrama przez pamięć operacyjną, bez trwałego zapisywania na serwerze ani w bazie warsztatu. Kopie zdjęć pozostają w Telegramie.

Jeśli piszesz jako zalogowany partner, do rozmowy i powiadomienia Telegram dołączamy imię i nazwisko, nazwę firmy, e-mail/login oraz przypisany numer seryjny urządzenia, aby rozpoznać zgłaszającego.

Po samodzielnym otwarciu okna czatu administrator otrzymuje przez Telegram krótkie powiadomienie, aby przygotować się do odpowiedzi. Dla odwiedzających zawiera ono tylko ścieżkę strony (bez parametrów), rodzaj urządzenia (telefon/komputer), język oraz informację o wcześniejszej rozmowie — bez adresu IP i lokalizacji. Dla zalogowanych partnerów zawiera nazwę firmy, imię i nazwisko oraz numer seryjny urządzenia. Techniczny plik cookie ważny 30 minut ogranicza powtarzanie powiadomień. Samo wejście na stronę nie wywołuje takiego powiadomienia.

Poza godzinami dostępności wymagamy numeru telefonu lub e-maila do odpowiedzi. Gdy czat jest online, po 10 minutach bez odpowiedzi możemy poprosić o kontakt — jego podanie pozostaje wtedy dobrowolne. Rozmowę rozpoznaje techniczny plik cookie ważny 90 dni. Do ochrony przed spamem używamy krótkotrwałego, zabezpieczonego skrótu adresu IP, bez śledzenia odwiedzin ani zapisywania samego adresu IP. Nie podawaj danych zbędnych do odpowiedzi.

Administrator może usuwać zakończone rozmowy z bazy warsztatu lub ustalić automatyczne usuwanie po wybranej liczbie dni od zakończenia. Domyślnie automatyczne usuwanie jest wyłączone; ważność cookie nie określa okresu przechowywania wiadomości. Nowa wiadomość ponownie otwiera rozmowę. Usunięcie z bazy nie usuwa kopii już przekazanych do Telegrama. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Telegram znajdziesz w polityce prywatności Telegrama.