Wsparcie Techniczne
Doświadczeni technicy Mercedes Technik dostępni 24/7. Profesjonalna pomoc wtedy, gdy jej potrzebujesz.
Jak działa wsparcie?
Zgłoszenie problemu
Opisz szczegółowo problem podczas zakładania zgłoszenia lub sesji zdalnej w panelu partnera. Jeśli technik będzie potrzebował dodatkowych informacji, skontaktuje się z Tobą telefonicznie. W każdej chwili możesz również skorzystać z wbudowanego czatu online, aby szybko wyjaśnić szczegóły.
Przydzielenie specjalisty
Do Twojego problemu przydzielamy technika specjalizującego się w danym obszarze Mercedes-Benz.
Sesja zdalna z technikiem
Po uruchomieniu zlecenia sesji zdalnej nasz technik połączy się z Tobą przez AnyDesk i wspólnie rozpoczniecie diagnostykę. Technik ma dostęp online do pełnej dokumentacji technicznej oraz numerów oryginalnych części, dlatego bez problemu pokieruje Cię przez cały proces diagnostyki i naprawy. Płacisz tylko za czas pracy - który możesz kontrolować na swoim panelu partnera B2B.
Rozwiązanie problemu
Wspólnie pracujemy nad rozwiązaniem - od zdalnej diagnostyki po szczegółowe instrukcje naprawy.
Weryfikacja i follow-up
Upewniamy się, że problem został rozwiązany i oferujemy dalsze wsparcie jeśli potrzebne.
Dlaczego my?
Dostępność 24/7
Nasi technicy są dostępni przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.
Ekspertyza
Wieloletnie doświadczenie z pojazdami Mercedes-Benz wszystkich generacji.
Skuteczne rozwiązania
Szybkie i sprawdzone metody rozwiązywania nawet najtrudniejszych problemów.